General
1¿Qué tipos de productos ofrece FeltyBooks?
FeltyBooks ofrece libros de fieltro diseñados para estimular el desarrollo sensorial y cognitivo de los bebés. Nuestros productos incluyen libros de fieltro de diferentes tamaños y diseños.
2¿Cómo garantizan la seguridad de sus productos?
Nuestros libros de fieltro están confeccionados a mano utilizando materiales seguros y suaves al tacto. No contienen piezas móviles ni pequeñas que puedan resultar peligrosas, ni tapas o esquinas duras que puedan causar daño.
3¿Ofrecen productos personalizados?
Actualmente, no ofrecemos productos personalizados, pero estamos siempre abiertos a sugerencias y comentarios sobre cómo podemos mejorar nuestra oferta de productos.
4¿Cómo puedo ponerme en contacto con FeltyBooks?
Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web o enviando un correo electrónico a tienda@feltybooks.com. Estaremos encantados de ayudarte con cualquier consulta.
5¿Tienen una sección para profesionales de la salud?
Sí, contamos con una sección especial destinada a los profesionales de la salud que trabajan con niños y bebés con necesidades especiales. Ofrecemos productos adaptados para apoyar el desarrollo sensorial y cognitivo en estos casos.
Pedidos y Envío
1¿Cómo puedo realizar un pedido?
Para realizar un pedido, simplemente navega por nuestra tienda online, selecciona los productos que deseas comprar y añádelos a tu carrito. Luego, sigue las instrucciones para completar el proceso de pago.
2¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito mediante la seguridad y confianza que da la plataforma de pago Stripe.
3¿Dónde realizan envíos?
Actualmente, realizamos envíos solo a la península ibérica. Estamos trabajando para expandir nuestras opciones de envío en el futuro.
4¿Con qué frecuencia se realizan los envíos?
Debido a que somos una tienda pequeña y exclusiva, nuestros envíos se realizan una vez por semana, específicamente los días martes, exceptuando los días festivos.
5¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
Tras la confirmación de tu pedido, tu producto será producido en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Luego, será enviado el próximo martes.
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de tu ubicación geográfica y la eficiencia del servicio de mensajería utilizado. No podemos hacernos responsables de posibles retrasos en la entrega causados por terceros.
6¿Cuánto tiempo tarda en procesarse mi pedido?
Tras la confirmación de tu pedido, tu producto será producido en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Luego, será enviado el próximo martes.
7¿Qué opciones de envío están disponibles?
Actualmente, ofrecemos un único método de envío para todos los pedidos.
8 ¿Puedo devolver un producto?
Sí, aceptamos devoluciones de productos no utilizados dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros a través de tienda@feltybooks.com. Te invitamos a revisar nuestra política de devoluciones detallada en nuestra página web para conocer nuestras condiciones y procedimientos específicos.
9¿Cómo garantizan la seguridad de sus productos?
Nuestros libros de fieltro están confeccionados a mano utilizando materiales seguros y suaves al tacto. No contienen piezas móviles ni pequeñas que puedan resultar peligrosas, ni tapas o esquinas duras que puedan causar daño.
10¿Ofrecen productos personalizados?
Actualmente, no ofrecemos productos personalizados, pero estamos siempre abiertos a sugerencias y comentarios sobre cómo podemos mejorar nuestra oferta de productos.
11¿Cómo puedo ponerme en contacto con FeltyBooks?
Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web o enviando un correo electrónico a tienda@feltybooks.com. Estaremos encantados de ayudarte con cualquier consulta.
