FAQ

General

1Welche Produkte bietet FeltyBooks an?
FeltyBooks stellt Filzbücher in verschiedenen Größen und Designs her, die die sensorische und kognitive Entwicklung von Babys fördern.
2Wie stellt ihr die Sicherheit eurer Produkte sicher?
Unsere Filzbücher werden in Handarbeit aus sicheren, weichen Materialien gefertigt – ohne lose Kleinteile oder harte Kanten.
3Bietet ihr personalisierte Produkte an?
Zurzeit nicht, aber wir freuen uns über Vorschläge, wie wir unser Sortiment verbessern können.
4Wie kann ich FeltyBooks kontaktieren?
Nutze unser Kontaktformular auf der Website oder schreibe an tienda@feltybooks.com. Wir helfen dir gern weiter.
5Gibt es einen Bereich für Fachkräfte?
Ja. Wir haben einen speziellen Bereich für Fachkräfte, die mit Kindern mit besonderen Bedürfnissen arbeiten, und bieten dafür angepasste Produkte an.

Bestellungen und Versand

1Wie bestelle ich?
Um eine Bestellung aufzugeben, durchsuchen Sie einfach unseren Online-Shop, wählen Sie die Produkte aus, die Sie kaufen möchten, und legen Sie sie in Ihren Warenkorb. Folgen Sie dann den Anweisungen, um den Zahlungsvorgang abzuschließen.
2Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren Kredit- und Debitkarten über das sichere Stripe-Zahlungssystem.
3Wohin liefert ihr?
Wir versenden derzeit nur auf die Iberische Halbinsel und nach Deutschland.
4Wie oft erfolgen Lieferungen?
Da wir ein kleines und exklusives Geschäft sind, erfolgen unsere Lieferungen einmal wöchentlich, und zwar dienstags, ausgenommen Feiertage.
5Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?
Nach Bestätigung Ihrer Bestellung wird Ihr Produkt innerhalb von 1 bis 3 Werktagen produziert. Der Versand erfolgt am darauffolgenden Dienstag. Die Lieferzeiten können je nach Standort und Effizienz des genutzten Kurierdienstes variieren. Wir übernehmen keine Verantwortung für Lieferverzögerungen, die durch Dritte verursacht werden.
6Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Nach der Bestätigung Ihrer Bestellung wird Ihr Produkt innerhalb von 1 bis 3 Werktagen produziert. Der Versand erfolgt dann am darauffolgenden Dienstag.
7Welche Versandoptionen gibt es?
Derzeit bieten wir für alle Bestellungen eine einzige Versandmethode an.
8 Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Ja, wir akzeptieren die Rücksendung unbenutzter Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung. Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter tienda@feltybooks.com. Unsere detaillierten Rückgabebedingungen finden Sie auf unserer Website.